Vers une administration plus proche des usagers.
Il s’agit d’un guide réalisé par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) présenté sous la forme de fiches concepts illustrés par des exemples.
L’objectif de ce travail vise à la transformation de l’action publique et construire un service plus efficace, plus juste, plus adapté aux besoins des usagers.
Vaincre la phobie administrative grâce aux sciences comportementales
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