Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers

Service publics + est un programme , piloté par la DITP.
Il engage les administrations en contact avec les usagers dans une démarche d’amélioration continue décentralisée.
Ce dispositif repose sur une démarche de diagnostic interne des modalités de fonctionnement d’une équipe dans sa relation avec les usagers (auto-évaluation collective) puis d’écoute des parties prenantes (agents et élus d’un même territoire), afin d’identifier les actions d’amélioration à mener et les axes de progrès par rapport aux attendus des engagements Services publics +.