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Méthodes et outils

Mesurer la satisfaction

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publié le 17 septembre 2007 (modifié le 18 avril 2008)

En bref...

à partir d’une expérience réelle, la fiche propose quelques éléments de méthode pour construire une enquête de satisfaction.

Télécharger la fiche n°38-1 - Mesurer la satisfaction (format pdf - 213.1 ko - 17/10/2007)