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Méthodes et outils

Favoriser l’échange dans l’entretien de face à face en situation professionnelle

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publié le 6 mai 2010 (modifié le 17 janvier 2014)

En bref...

Un entretien de face à face n’échappe pas aux principes généraux de la communication. De nom­breux paramètres interviennent sur les percep­tions des deux interlocuteurs. La raison de l’en­tretien, son mode de conduite, le milieu dans lequel il se déroule, le langage utilisé, etc. véhi­culent des représentations qui favorisent ou per­turbent les échanges.


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