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Méthodes et outils

Conserver au sein d’un service les connaissances d’un partant

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publié le 15 avril 2002 (modifié le 10 mai 2012)
Quitter un service en laissant des traces (dossiers, check-lists, carnet d’adresses, etc.), c’est bien ! Mais quitter un service en laissant des traces validées et appropriées par le service, c’est mieux ! Pour tout départ d’un agent, il est important pour un service de mettre en place une démarche de capitalisation, de partage et de transfert des connaissances de cet agent. Cette démarche démarre au moment où l’information du départ est connue. Toutefois, la mise en œuvre d’un management des connaissances constant et pérenne, dans le service, permettra de pallier les problèmes liés aux départs des agents.

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