Compétence
La compétence
La compétence est la capacité, individuelle ou collective, à atteindre des résultats
prédéterminés dans une situation professionnelle. Pour être reconnue, la
compétence doit être évaluée.
La compétence individuelle
La compétence individuelle est la capacité d’un individu à mobiliser ses propres
ressources et celles de son environnement de travail pour atteindre des résultats
prédéterminés en situation professionnelle :
- les ressources de l’individu :
- connaissances : culture, connaissances professionnelles,
connaissances de l’environnement professionnel ; - savoir-faire opératoires (mise en oeuvre de procédures) ou relationnels
(techniques de communication, de management, de gestion de crises,
etc.) ; - qualités personnelles (dynamisme, autonomie, rigueur, pragmatisme,
esprit d’équipe, créativité, etc…) ; - expérience.
- connaissances : culture, connaissances professionnelles,
- les ressources de l’environnement : moyens matériels, moyens humains
(hiérarchie, collègues et collaborateurs), réseaux professionnels, réseaux
documentaires, banque de données, manuels de procédures, etc…
Résultant d’un savoir agir, d’un vouloir agir et d’un pouvoir agir, la compétence relève
d’une responsabilité partagée entre l’individu et la hiérarchie.
La compétence collective
La compétence collective est la capacité à atteindre des résultats prédéterminés d’un
collectif de travail par la mobilisation des compétences individuelles et l’organisation
du travail.(source DPSM)
La compétence collective est le produit d’une coopération entre des compétences individuelles qui, combinées aux ressources propres à un contexte professionnel, génère un savoir agir collectif spécifique à une équipe au travail. (Source : CEDIP)
Compétence requises / compétences disponibles
La définition des compétences à acquérir résulte d’une analyse en situation
professionnelle des écarts entre les compétences requises pour mettre en oeuvre
des orientations stratégiques ou des objectifs de production et d’évolution du service
et les compétences disponibles.